Suport medical 24/7

Nu. În astfel de situații vă rugăm să sunați la servicul de Urgență 112.

Da. Consilierea medicală Telios este întotdeauna realizată de către medici, iar  în funcție de solicitarea dumneavoastră, și de către alți specialiști (dieteticieni, kinetoterapeuți, psihologi).

Echipa medicală Telios este formată din medici cu drept de liberă practică, membri ai Colegiului Medicilor din România.

Pentru a proteja cât mai bine datele pacienților, spre deosebire de alți furnizori de servicii medicale care folosesc platforme ușor de accesat de către persoane neautorizate, la Telios ne asigurăm că datele pacienților sunt în siguranță și de aceea folosim o platformă proprie. Platforma Telios este un sistem securizat de comunicare între pacient și medic. Datele rezultate din urma folosirii serviciului Telios sunt stocate pe teritoriul României.

Nimic din istoricul medical nu ajunge la angajator. Confidențialitatea actului medical este cu strictețe respectată, fără excepții. Statisticile trimise, nu fac posibilă corelarea unei informații medicale cu un beneficiar specific.

Telios lucrează cu un număr din ce în ce mai mare de asiguratori. Vă recomandăm să verificați cu asiguratorul dumneavoastră.

Afecțiunile obișnuite includ alergii, astm, bronşită, răceală, constipație / diaree, erupții sau inflamații cutanate, infecții, răni minore, afectări sinusale, zona zoster, hemoroizi, infecții ale tractului urinar, arsuri la stomac, greaţă, dureri de gât, leziuni sportive, febră, dureri de cap, dureri articulare, afecțiuni minore pediatrice și multe alte afecțiuni/boli care nu sunt de urgență.

Da. Membrii familiei (rude de gradul I) beneficiază de aceleași servicii medicale de care beneficiați dumneavoastră, totul din confortul unui singur cont Telios. La cerere, partenerii de viață pot avea conturi Telios separate.

Da. Atâta timp cât diagnosticul dumneavoastră nu necesită o examinare personală suplimentară, medicul vă poate prescrie electronic medicamentele.
Odată ajuns în farmacie, pacientul va comunica farmacistului codul primit în aplicație la eliberarea rețetei medicale electronice și astfel își poate primi medicamentele prescrise.

Rețetele medicale electronice sunt acceptate de lanțurile mari de farmacii din țară.

Nu. De obicei, este necesar un consult în persoană pentru eliberarea acestor tipuri de documente.

Pe viitor, dorim să facilităm și această opțiune pentru dumneavoastră. Momentan însă, opțiunea de programare în clinică este indisponibilă.

Imediat după apelare, veți fi preluat de către un asistent medical, care va efectua o scurtă anamneză, pe care o va transmite unui medic pentru ca acesta să cunoască toate detaliile legate de cazul dumneavoastră. După transmiterea anamnezei, asistentul vă apelează pentru a vă pune în legătură cu un medic.

După finalizarea anamnezei de către asistent, veți fi pus în legătură cu un medic în cel mai scurt timp posibil, de obicei în 15-30 minute.

Dacă patologia impune o altă specialitate decât cele oferite în mod normal telefonic sau dacă doriți să discutați telefonic cu un medic specialist, acest lucru se poate realiza în funcție de disponibilitatea medicilor colaboratori, și vă va fi comunicată de către asistent, în timpul apelului sau ulterior.

Da. În cazul consulturilor online, medicul are acces la profilul dumneavoastră medical, iar în cazul consulturilor telefonice, medicul revede istoricul dumneavoastră împreună cu asistentul medical.

La cerere, Telios va încerca în măsura posibilității să satisfacă acest tip de solicitare. Totuși, este bine de știut, că practica generală este de a avea un consult cu primul medic disponibil.

Da.

Accesați portal.telios.ro/auth/login și completați datele dumneavoastră de logare.

Telios lucrează cu un număr din ce în ce mai mare de asiguratori. Vă recomandăm să verificați cu asiguratorul dumneavoastră.

Nelimitat. Consulturi telefonice, online și video.

Rețetele primite în urma consilierii medicale se găsesc accesând secțiunea Documente, din contul dumneavoastră de pacient.