Politica de Confidențialitate a Datelor

Informațiile pe care le colectăm

Următoarele date cu caracter personal ale pacienților pot fi încărcate în sistem:

  • Nume: Prenume și Nume de familie
  • Codul Numeric Personal (CNP - include data nașterii și sexul)
  • Numărul de telefon personal (nu este necesar pentru copii)
  • Adresa de e-mail (nu este necesară pentru copii)

Următoarele categorii de date cu caracter medical pot fi solicitate pacientului în timpul consilierii:

  • Alergii
  • Istoric medical
  • Istoric de tratamente
  • Afecțiuni medicale preexistente
  • Înălțime
  • Greutate
  • Numărul copiilor
  • Statutul civil
  • Fumător/nefumămtor
  • Consumul de alcool
  • Consumul de stupefiante
  • Simptome actuale
  • Diagnostic probabil
  • Copii ale testelor medicale (analize de sânge, RMN, Eco etc.)
  • Feedback despre serviciile Telios (notă și comentarii)

Medicii pot solicita date medicale suplimentare în timpul consilierii medicale pentru a putea consilia pacientul în mod corespunzător. 

Cum și de ce folosim informațiile

Numele și CNP-ul sunt folosite pentru a identifica în mod unic un pacient în timpul unei convorbiri telefonice.

Numărul de telefon personal este necesar pentru:

  • Identificarea mai ușoară a pacientului care apelează Call Center-ul pentru Îngrijiri Telios (cu toate acestea, pacienții pot apela Centrul și de pe alte numere de telefon)
  • Reapelarea pacientul atunci când un medic este disponibil sau în cazul în care convorbirea anterioară a fost întreruptă din diverse motive independente de voința părților;
  • Urmărirea stării de sănătate a pacientului și pentru a verifica dacă aceasta s-a îmbunătățit sau pacientul necesită îngrijiri medicale suplimentare.

Adresa de e-mail este necesară pentru:

  • Logarea pacientului în sistem
  • A informa pacientul despre răspunsul medicului sau altui specialist la întrebarea acestuia;
  • A expedia regulat materiale informative cu caracter medical sub forma de buletin informativ (pacientul se poate dezabona de la buletinul informativ)

Informațiile medicale sunt cerute și vizualizate doar de către personalul medical pentru a oferi serviciile necesare pacientului.